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Theoretische Grundlagen zum Support mit Open Source Software und ITIL by Lajos Vilt (Paperback, 2014)

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About this product

Product Information

Akademische Arbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,0, Fachhochschule Dortmund, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird allgemein beschrieben, was unter Software und deren Support verstanden wird und welche Bedeutung dem Software Support als Dienstleistung im IT Service Management zukommt. Anschliessend werden diejenigen Inhalte der IT Infrastructure Library (ITIL) als Beispiel eines Standardisierungsansatzes fur das IT Service Management aufgefuhrt, auf deren Basis die Service Support Prozesse identifiziert werden sollen. Schliesslich werden die hinter den Begriffen Trouble Ticket System und Open Source Softwareliegenden Konzepte kurz vorgestellt. Aus dem Inhalt: - IT Service Management nach ITIL. - Anforderungen an Trouble Ticket Systeme. - SWOT-Analyse.

Product Identifiers

PublisherGrin Publishing

ISBN-139783656676348

eBay Product ID (ePID)25046443056

Product Key Features

Publication Year2014

SubjectComputer Science

Number of Pages40 Pages

LanguageGerman

Publication NameTheoretische Grundlagen Zum Support Mit Open Source Software Und Itil

TypeTextbook

AuthorLajos Vilt

FormatPaperback

Dimensions

Item Height210 mm

Item Weight64 g

Item Width148 mm

Additional Product Features

Title_AuthorLajos Vilt