DIRITTO DI RECESSO - MODALITÀ E TEMPI
Il Consumatore (per Consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta) potrà esercitare il diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 22 maggio 1999, n.185, entro un termine non inferiore ai 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale diritto potrà essere esercitato tramite l’invio di una Raccomandata A/R da inviare a:
F.B. Consulting s.a.s.
Corso Siracusa 188 10137
Torino
P.I. 09323880014
Tale comunicazione potrà essere anche anticipata a mezzo posta elettronica all’indirizzo comprochiaro24ore@gmail.com specificando accuratamente gli estremi dell’ordine al quale il recesso è riferito. Nel caso in cui il Consumatore decida di avvalersi della facoltà di recedere dall’obbligazione contrattuale, occorre che le confezioni dei prodotti oggetto della restituzione siano integre e complete in tutte le loro parti. Il Consumatore sarà responsabile della merce restituita fino all’arrivo presso i nostri magazzini. Nel caso in cui il materiale reso giunga danneggiato, Comprochiaro24 comunicherà l’accaduto entro il 5° giorno lavorativo dal ricevimento della merce. In questo modo il Consumatore potrà rivalersi a sua volta sul vettore scelto per la resa dei prodotti. In ogni caso il rimborso è riferibile unicamente al prezzo dei prodotti escluse le spese di spedizione del primo invio che rimangono a carico dell’acquirente così come le spese relative alla restituzione dei prodotti stessi. Il rimborso delle somme dovute verrà effettuato da Comprochiaro24 entro il 14° giorno dalla ricezione della merce a mezzo Bonifico Bancario previa indicazione da parte del Consumatore dei propri estremi bancari (Numero c/c, ABI, CAB, CIN). Non verranno in ogni caso accettate spedizioni da parte del Consumatore in porto assegnato.
GARANZIA - DIFETTI DI CONFORMITÀ
Ai sensi del Decreto legislativo n. 24 del 02-02-2002, Comprochiaro24 s.a.s. è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità riscontrato al momento del ricevimento del bene da parte del consumatore stesso.
Il difetto di conformità è riscontrabile per:
1. Difetto di funzionamento
2. Danno interno riconducibile al trasporto e non immediatamente riscontrabile al ricevimento
3. Errata spedizione
Il difetto di conformità va denunciato entro i 12 mesi successivi alla data d’acquisto.
La garanzia viene applicata a tutti quei prodotti che una volta acquistati presentino dei difetti di conformità e/o malfunzionamenti non immediatamente riscontrabili al momento dell’acquisto, sempre che il prodotto sia stato utilizzato correttamente e in osservanza della documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia invece decadrà nel momento in cui venga riscontrata negligenza, cattiva conservazione del prodotto, incuria in fase di utilizzo o manutenzione. Nel caso in cui venga riscontrato un difetto di conformità, il consumatore ha diritto alla sostituzione del bene, senza alcuna spesa aggiuntiva.
GARANZIA - ESERCIZIO DEL DIRITTO
Nel caso il prodotto acquistato risulti difettoso o malfunzionante, per ottenere il ripristino del bene sarà necessario attenersi a questa semplice procedura:
1. Entro 12 mesi dal ricevimento della merce, inviare comunicazione a Comprochiaro24 s.a.s. via e-mail all’indirizzo comprochiaro24ore@gmail.com o telefonicamente contattando il numero 335.7408928 indicando il difetto di conformità del prodotto
2. Rimanere in attesa di un’autorizzazione scritta che verrà comunicata entro 2 giorni dal ricevimento della segnalazione da parte del Cliente
3. Imballare accuratamente i prodotti completi del proprio imballo originale e di tutti gli eventuali accessori originariamente forniti
Le spese di restituzione del prodotto saranno a carico di Comprochiaro24 s.a.s. solo se il consumatore è un privato. Le aziende dovranno provvedere a proprie spese alla restituzione del prodotto. In ogni caso il prodotto che presenta difetti di conformità dovrà sempre e comunque essere restituito (salvo diversi accordi fra le parti); diversamente non sarà possibile provvedere alla sostituzione del prodotto. Una volta ricevuto il prodotto e verificata la difettosità, Comprochiaro24 s.a.s. provvederà alla sostituzione dello stesso come sopra indicato.
