Il cliente ha il diritto di restituire l'oggetto entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Trascorsi 14 giorni la merce non può essere più restituita e il diritto di recesso non è più valido. Le spese per la restituzione sono a carico del cliente. Per restituire l'oggetto, il cliente deve contattare il venditore entro 14 giorni.
Si prega di leggere attentamente le seguenti regole sulla restituzione:
- La restituzione è accettata entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Trascorsi 14 giorni la merce non può essere più restituita e il diritto di recesso non è più valido.
- Le spese per la restituzione sono a carico del cliente e può scegliere il servizio di spedizione che ritiene più opportuno. Il cliente, dopo aver provveduto alla spedizione, è importante avvisare il venditore comunicando la data di spedizione, il metodo utilizzato e il codice del pacco così da poter monitorare la spedizione. Il pacco viaggia a rischio del cliente.
- Il cliente dovrà restituire l'oggetto nuovo, integro e completo di tutto, senza danni e manomissioni.
- Al ricevimento dell'oggetto verrà effettuato il rimborso soltanto del costo dell'oggetto escluse le spese di spedizione che sono a carico totale del cliente.
- Se l'oggetto restituito riporti segni di usura, manomissioni, parti mancanti e difetti causati da un uso improprio, il diritto al rimborso verrà annullato.
- Le spese di spedizione, sia per l'andata che per il ritorno, sono a carico totale del cliente.
- In caso di merce difettosa o non conforme alla descrizione, il cliente dovrà specificare il problema o il difetto riscontrato, che deve essere reale. In questo caso il rimborso sarà totale di quello versato comprese le spese di spedizione. Invece le spese per la restituzione sono comunque a carico del cliente. Il rimborso avverrà dopo aver valutato ed esaminato attentamente il difetto riscontrato e che non sia stato causato da un uso improprio. Inoltre, se possibile, il cliente dovrà inviare delle foto dettagliate al venditore per verificare il difetto.
- Se il pagamento è stato effettuato tramite paypal, il rimborso avverrà tramite paypal, diversamente il cliente dovrà specificare il metodo con la quale ricevere il rimborso secondo le modalità accettabili dal venditore. Il rimborso avverrà soltanto dopo aver ricevuto l'oggetto ed esaminato le condizioni. I tempi per il rimborso saranno molto brevi.
In caso di restituzione è possibile anche sostituire l'oggetto acquistato con un altro oggetto:
- Dopo aver restituito l'oggetto, per procedere ad una nuova spedizione in caso di sostituzione con un altro oggetto, il cliente dovrà effettuare un nuovo pagamento per le spese di spedizione.
- In caso di taglia errata, se sono disponibili altre taglie, è possibile effettuare un cambio della taglia con lo stesso oggetto.
- In caso di sostituzione con un oggetto diverso da quello acquistato e con prezzo diverso, verrà effettuata la differenza sul prezzo.
- In caso di oggetto difettoso o non conforme alla descrizione, verrà effettuata automaticamente la sostituzione gratuita con lo stesso oggetto (qualora fosse disponibile) con spese di spedizione a carico del venditore. Se per ragioni qualsiasi il cliente rifiutasse la sostituzione gratuita pretendendo un rimborso, questo non sarà possibile. Il rifiuto ad una sostituzione potrebbe significare che l'oggetto è stato danneggiato di proposito.
Per qualsiasi problema potete contattarmi e cercheremo di trovare senz'altro una soluzione. Una volta risolto il problema non si accettano feedback negativi. La migliore soluzione è quella di risolvere, di comune accordo, gli eventuali problemi, semplicemente contattandomi. Offro massima serietà e professionalità.
